1. Responsable del tratamiento
Import Corporal Medical S.A.S. (NIT 900733777-4) es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en este sitio web y canales asociados.
Domicilio: Av. Bolívar # 8 Norte – 67, Oficina 406 (Armenia Hotel), Armenia, Quindío, Colombia Correo para Habeas Data (consultas, reclamos y ARCO): icmtherapytienda@gmail.com Teléfono/WhatsApp: +57 321 238 7916
2. Marco normativo aplicable
Tratamos datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, demás normas concordantes y guías de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Datos tratados
Formulario de distribuidores y contacto: empresa, NIT o identificación, nombre de contacto, celular, ciudad, tipo de negocio, líneas de interés y comentarios que usted decida proporcionar. El formulario prepara un mensaje y no almacena la solicitud en una base de datos del sitio; el mensaje se transmite por WhatsApp cuando usted lo envía.
Canales comerciales y posventa: información de identificación y contacto, pedidos, facturación, datos de entrega y soportes de garantía o devolución que se suministren al gestionar una relación comercial por nuestros canales oficiales.
Datos técnicos: información necesaria para prestar y proteger el servicio, que puede ser tratada por los proveedores de alojamiento y servicios externos. La sesión del panel administrativo utiliza una cookie necesaria de autenticación; consulte la sección de cookies de esta política.
Marketing: preferencias, suscripciones y respuestas a campañas, cuando exista autorización para ese fin. Solicitar información comercial no implica por sí solo autorizar campañas adicionales.
No solicitamos de forma habitual datos sensibles ni de menores. Si excepcionalmente se requieren por obligación legal o contractual, se tratarán con salvaguardas reforzadas y autorizaciones correspondientes.
4. Finalidades del tratamiento
Atender consultas, solicitudes de información, cotizaciones y solicitudes de vinculación al programa de distribuidores. Gestionar las relaciones comerciales acordadas por nuestros canales, incluyendo facturación, entrega de productos, garantías, devoluciones y PQR. Comunicar información operativa de las solicitudes y del servicio. Prestar y proteger el funcionamiento del sitio. Enviar comunicaciones comerciales y promociones cuando exista consentimiento previo para ese fin, el cual podrá revocarse.
5. Base legal
Autorización previa, expresa e informada del titular. Ejecución de relaciones contractuales (ventas, garantías y servicio). Cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., facturación). Interés legítimo en seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, respetando los derechos del titular.
6. Confidencialidad y seguridad
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información contra acceso, uso o divulgación no autorizados. No obstante, ningún sistema es infalible. Le recomendamos emplear contraseñas robustas, no compartir credenciales y mantener sus dispositivos actualizados.
7. Derechos del titular (Habeas Data / ARCO)
Usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación/Supresión y Oposición, así como solicitar prueba de la autorización, conocer el uso dado a sus datos y revocar su consentimiento cuando proceda.
Canales: Envíe su solicitud a icmtherapytienda@gmail.com indicando: nombre completo, tipo y número de documento, descripción del requerimiento, datos a modificar/suprimir, dirección de notificación y anexos de soporte.
Consultas: se responden en un máximo de 10 días hábiles desde su recibo. Si no fuere posible, se informará el motivo y la respuesta se emitirá dentro de los 5 días hábiles siguientes. Reclamos: si está incompleto, se requerirá subsanar dentro de los 5 días hábiles siguientes. Una vez completo, se resolverá en hasta 15 días hábiles; de no ser posible, se informará el motivo y la nueva fecha (no superior a 8 días hábiles adicionales). Si no obtiene respuesta oportuna, puede elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
8. Transferencias y transmisiones a terceros
Podemos compartir datos con encargados que prestan servicios necesarios para el alojamiento, mensajería, logística y soporte de nuestras relaciones comerciales, bajo las condiciones de confidencialidad y seguridad aplicables.
Al utilizar los enlaces a WhatsApp, usted accede a un servicio externo sujeto a las políticas de su proveedor. Los mensajes preparados en el formulario no se envían automáticamente. Las tipografías se sirven desde el propio sitio.
El acceso al panel administrativo utiliza Cloudflare Turnstile para detectar intentos automatizados. Al cargar la verificación, el navegador se comunica con Cloudflare, que puede tratar datos técnicos del dispositivo y la conexión, como la dirección IP. Esta verificación se carga en la pantalla de inicio de sesión administrativo.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. Cuando corresponda una transferencia o transmisión de datos a cargo del Responsable, se aplicarán las salvaguardas exigidas por la legislación colombiana.
9. Cookies y tecnologías similares
La aplicación utiliza la cookie necesaria icm_admin exclusivamente para autenticar el acceso al panel de administración. Su duración máxima es de doce (12) horas y se elimina del navegador al cerrar sesión.
El catálogo público y el formulario de distribuidores no requieren una cuenta de comprador. La aplicación no incorpora cookies de publicidad, personalización ni herramientas de analítica de visitantes. Si en el futuro se incorporan tecnologías adicionales, se actualizará esta información y se habilitarán las opciones de consentimiento que correspondan.
Puede eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador; bloquear la cookie de autenticación impedirá utilizar el panel administrativo. Al abrir servicios externos como WhatsApp, aplicarán también las políticas y configuraciones de esos proveedores.
10. Vigencia y conservación
Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y de archivo. Una vez cese la finalidad o se revoque la autorización, se procederá a la supresión o anonimización cuando sea procedente.
11. Disponibilidad del sitio y responsabilidad
El acceso al sitio es gratuito, pero no garantizamos disponibilidad continua. No somos responsables por interrupciones, caídas de servicio o mantenimientos no notificados. Esta disposición se complementa con nuestros Términos y Condiciones.
12. Uso por terceros y usuarios autorizados
Si terceros acceden al sitio mediante su conexión, usted es responsable de informarles y asegurar que conozcan esta Política y los Términos y Condiciones. No se requiere una cuenta de comprador para consultar el catálogo.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en este sitio y comunicaremos los cambios sustanciales por los canales disponibles cuando corresponda.