Razón social: Import Corporal Medical S.A.S. NIT: 900733777-4 Domicilio: Av. Bolívar # 8 Norte – 67, Oficina 406 (Armenia Hotel), Armenia, Quindío, Colombia. Teléfono/WhatsApp de atención y posventa: +57 321 238 7916 Soporte general: admin@importcorporalmedical.com Datos personales (Habeas Data): icmtherapytienda@gmail.com
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Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio. El uso continuado del sitio tras su publicación constituye aceptación de los cambios.
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8. Solicitud de información y condiciones de compra
Para consultar precios, disponibilidad, características, condiciones de distribución o solicitar una cotización, contacte a un asesor por los enlaces de WhatsApp del catálogo o los canales oficiales de atención.
Consultar una ficha o preparar un mensaje no genera una compra ni un cobro automático. Antes de acordar una compra, el asesor informará los productos, cantidades, disponibilidad, precio, impuestos, gastos de envío, medio de pago y condiciones de entrega aplicables.
Ventas institucionales: pedidos que superen 6 unidades o COP $2.000.000 por referencia podrán canalizarse como venta institucional.
Factura electrónica: emitimos factura electrónica conforme a la regulación de la DIAN, con los datos de facturación suministrados para la compra y al correo informado por el comprador.
9. Disponibilidad y devolución de pagos
La disponibilidad y las condiciones de una compra se confirman con el asesor. Si hay indisponibilidad o inconsistencias, le informaremos las alternativas que correspondan, como sustitución, espera o reembolso.
Cuando se haya recibido un pago y corresponda devolverlo, se aplicarán el procedimiento y los plazos de nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Derecho de Retracto y Garantías y las disposiciones legales aplicables. Los tiempos de revisión o aprobación interna no ampliarán los términos legales.
10. Precio, impuestos y gastos de envío
El catálogo es informativo y no publica precios de venta. El asesor comunicará el valor de los productos, los impuestos aplicables y los gastos de envío antes de acordar la compra. Los costos de transporte dependen de la transportadora, el peso o volumen y el destino.
Moneda de facturación: peso colombiano (COP), salvo indicación expresa distinta. Si se detecta un error en una cotización o descripción, se informará al interesado para definir la solución correspondiente, respetando los derechos aplicables al consumidor.
11. Medios de pago
Este sitio no procesa pagos ni solicita datos de tarjetas. Los medios de pago disponibles y sus condiciones serán informados por el asesor a través de los canales oficiales antes de acordar la compra.
Cuando intervengan entidades financieras o proveedores de pago externos, el uso de sus servicios estará sujeto a sus propios términos, sin perjuicio de las obligaciones legales de Import Corporal Medical S.A.S.
12. Derecho de retracto
Cuando la compra esté amparada por el derecho de retracto, podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificar su decisión. Su aplicación y las excepciones se evalúan conforme a la legislación y a nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Derecho de Retracto y Garantías.
El consumidor asumirá los gastos de transporte de la devolución por retracto. Se reintegrarán las sumas correspondientes a la compra, incluido el flete inicial cobrado por la empresa que corresponda a esa compra, sin penalidades ni cargos de reposición.
El reembolso se realizará dentro de un máximo de quince (15) días calendario, una vez ejercido el derecho y cumplidas las obligaciones de devolver el producto y suministrar los datos correctos y completos necesarios para el reintegro. El término no comienza nuevamente por una aprobación interna. No se impondrán bonos o saldos a favor como sustitución del dinero.
13. Garantías y posventa
La garantía cubre defectos de calidad, idoneidad, seguridad o funcionamiento durante el término informado para el producto, respetando las disposiciones obligatorias. Cuando no se haya informado un término y no exista una regla especial, los productos nuevos tendrán una garantía de un (1) año desde su entrega.
El desgaste normal de accesorios y consumibles no equivale necesariamente a un defecto; los defectos de fabricación o calidad podrán reclamarse dentro del término aplicable. La recomendación de reportar una falla inicial durante las primeras 48 horas no limita la garantía a ese período.
El procedimiento, las soluciones, los costos y los tiempos de atención se describen en nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Derecho de Retracto y Garantías.
14. Disponibilidad del sitio
El acceso es gratuito, pero no garantizamos disponibilidad o continuidad permanente. Podemos realizar mantenimientos programados o atender contingencias sin notificación previa. Haremos esfuerzos razonables para restablecer el servicio con prontitud.
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Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 y la Ley 527 de 1999. Para reclamaciones de consumo puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Cualquier controversia contractual se someterá a los jueces competentes en Armenia, Quindío, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor.
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